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分かりやすい説明 敬語

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こちらご覧ください。, レトロゲームブログ「不倒城」を2004年に開設。以下、レトロゲーム、漫画、駄菓子、育児、ダライアス外伝などについて書き綴る日々を送る。好きな敵ボスはシャコ。, 「身の回りで、自分より優秀な人間を挙げてみよ」と言われて、挙げることの出来た人数が、その人物の器の大きさを示す。, 「子どもがゲームやアニメにハマっている」ことを嫌がる大人を見ると、とてももったいないなーと思ってしまう, 売上・利益やKPIなどの数字だけを見て、新規事業の撤退を決めてしまうのは愚策。本当に大事なことは……, 『幻覚剤は役に立つのか』というスゴ本を読んで「気持ちいいことを追及しよう」と決意した。, 昭和のヒット曲は、 同じ日本なのに、もはや現代とは全く違った文化に感じるという話。. 説明していきました。, 何が8割かというと、 何を書けば読まれるのか」を解き明かす。 ご興味ある方は詳しくは 分かりやすく説明するのって難しい! 分かりやすい説明のコツや簡潔に話すポイントを知りたい! 人に説明をするのは誰でもせきますが、分かりやすい説明となると急に難しくなります。 説明は聞いている人に 伝わらなければ意味がありません 。. 「頭がいい人は、難解なことでも分かりやすい言葉で説明出来る」みたいな信仰というか、都市伝説というか、聖闘士の伝承みたいなテキストが時折観測されるんですが、みなさんご存知でしょうか。, 正確には、「頭がいい人は、相手に説明をする目的と、相手にどこまで理解させる必要があるかを見極めることが上手い」というべきなんじゃないかなあ、と。そんな風に考えているのです。, 昔、私が今とはまた違う職場にいた頃、一人「すごく説明が上手い人」が同じ部署にいました。彼のことを、仮にTさんと呼びます。, Tさんはエンジニアで、私よりも十年くらい先輩で、当時その職場に参加したばかりだった私がいたチームの、チームリーダーにあたる人でした。, 私がその頃いた職場はユーザー企業でして、しかも元々が営業系の会社なので、偉い人の中にシステムに詳しい人がいなかったんですね。その為、新プロジェクトの立ち上げであるとか、新しい技術・製品の導入の際、予算を確保する為にかなり気を使って技術説明をしなくてはいけないのが常でした。, やったことがある方はご存知だと思うんですが、「システムを全然知らない人」の為にシステムの説明をすることは極めて困難です, そんな中、つまり「その技術」自体についての背景の知識は存在しないままに、「なぜその技術が必要なのか」「その技術を導入することによってどんなメリットがあるのか」「その技術にかかる費用は妥当なのか」を判断してもらわなくてはいけません。, 勿論、システム会社に勤めている人で、お客様に技術説明をする人であれば、だれでも経験した苦労だと思います。私も割と苦労してます(今も)。, で、インメモリDB関連のとある新製品を導入する際、Tさんがえらい人達に対する説明会を担当することになりました。私もチームメンバーとして同席しました。パワポをかちかち操作するだけの簡単なお仕事です。, 結論から言うと、Tさんの説明でえらい人達はみなさん納得してくれましたし、予算も降りることになりました。, えらい人達もみなさん目は厳しいので、通り一遍の説明では納得してくれません。Tさんの説明は技術的な部分にもきちんと踏み込みつつ、メリットとコストを分かりやすく説明する内容で、大変分かりやすいと私は思いました。なので、終わった後に「分かりやすかったです」とTさんにも言いました。, 「あれは「分かった気になってもらう」為の説明。君には分かった気じゃなくてちゃんと分かってもらわないといけないから、あれ聞いて「分かりやすかった」とか言われちゃうと困ります」, え。と思いました。分かった気になってもらう、というのは、つまり誤魔化しなのでしょうか?, ・難しいテーマには、「構造が複雑なので難しい」ものと、「理解しなくてはいけない情報量が純粋に多いので難しい」ものの、大きく二種類がある, ・前者を整理して「分かりやすく」説明することは可能だが、後者を「簡単に」説明することは基本的に出来ない, ・ただし、情報を簡略化したり、たとえ話を使ったりで「分かった気になってもらう」ことは出来る, ・そして、それで十分目的は達成できることの方が多い。「きちんと」分かってもらう必要がない場合はそれで十分だし、えらい人たちはそれを承知の上で納得している, ・「分かりやすい説明」と「本来必要な情報を省いた説明」は違うものであって、ごっちゃにしてはいけない, つまりTさんは、まず「相手にどこまで理解してもらう必要があるのか?」という見極めを行って、その上で必要十分な説明を行う、という手法をとっていたのです。, 全く技術の話に立ち入らなければ、そもそもメリットが伝わらないし予算感を納得してもらうことも出来ない。, かといって、技術の正確な説明をしても理解してもらえるわけはないし、そこまで分かってもらう必要もない。そういう場合には、必要な情報を簡略化して「分かった気」になってもらうだけで十分目的は達成できる。, けれど、きちんと技術者として技術に触れる人間であれば、「分かった気」では困るからちゃんと「分かってもらう」為の説明をする。そちらは決して「理解しやすい」説明ではありませんでしたが、精密で、きちんと整理された内容でした。, 「たとえ話は、有効な場合もあるけれど、特に技術的な分野だと基本「わかった気にさせる」意味しかない。というか、たとえ話で正確な理解が得られることはまずない」, その後私は、色々な紆余曲折の末中間管理職になり、自分でTさんのような説明をしなくてはいけない立場になりました。, 私はTさん程頭がよくないので、Tさん程上手く出来ているかは正直分かりませんが、まず第一に「どこまで理解してもらえば目的を達成できるのか?」を考える、という点は大事にしているつもりです。, 一点気を付けないとなーと思うのは、自分自身が「簡略化された説明」を受けた時、ちゃんと理解した気になってはいけない、ということでしょうか。, するする頭に入ってくるだけに、「分かった気」になってしまう。けど実際にはあちこち必要な情報が抜けているのであって、きちんと情報を取り扱うのであればちゃんと自分で情報を補てんしないといけない。, そういった場面には気を付けつつ、引き続きその時々で分かりやすい説明を心掛けたいものだなあ、と思っている次第です。, function gtag_report_conversion(url) {
幼稚園児や

締め切り残り2週間で申込みが殺到し、 考えるべき内容です。, ですが、あなたの文章の読み手が

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「今日は雨が降っていて、午後からのイベントは中止なので、明日はかなりのクレームが来るので、強のうちに多めにバイトの出勤を打診しましょう」, 天気の話、イベントの話、クレームの件、バイトのことと様々な要素が一文に盛り込まれていて、聞いている方は訳が分かりません。, 「今日は雨が降っています」「午後からのイベントは中止になりました」「中止になったことに不満を感じる人もいるでしょう」「その混乱や業務の負荷を軽減するためにバイトの人を多く確保しておきましょう」, 聞き手の興味がどの辺りにあるかが分かれば、そこに焦点をあてると好意的に話を聞いてもらうことができます。, 聞き手が欲している内容なので、頭に残りやすくなりますし、「上手に説明してもらった」と満足度にも繋がるのです。, 例えば車が好きな人に新車の説明をする場合、大人と子どもがいたら、持っている知識レベルは大きく異なります。, このように説明をする際に聞き手の知識レベルを把握して、それを意識した話し方すると分かりやすい説明ができるようになります。, 日本人は先にあれこれと事情を説明して、その結果「結論はこうです」という話し方をしてしまいます。, それでは結論に達するまでが長すぎて、いくら具体性をもたせてもぼんやりとしてしまうのです。, また、より分かりやすい説明をする場合は抽象的な表現ではなく、ハッキリとした事実を述べることです。, 別の何かに例える、他の良く知られる何かと比較する、順位を示すなどの有効な方法があります。, 「これから○○についての説明をします」と宣言すれば、聞き手にも話を聞く準備ができます。, これから何を話すのかと同じで、まず「ここでの結論は○○です」と言ってしまうのです。, 「たぶん○○です」「××だと思います」こういった曖昧な言い方は説明の内容を分かりにくくしています。, 事実として分かっていることについては、曖昧な表現ではなく、しっかりと言い切りましょう。, 不確かな内容を述べる際は区別する為に、「これは想像ですが」「記憶が曖昧ですが」と前置きすると分かりやすくなります。, 「これを選んだ理由は3つあります」「今から、○○についてのポイントを4つ説明します」といった感じです。, これがあれば聞き手は項目がいくつあるかを意識しながら説明を聞くので内容を理解しやすいのです。, このようなポイントを押さえながら文章を構成すると、簡潔に話すことができるようになりますよ。, 分かりやすく説明したいと思ったら、自分の「伝えたい」「聞いてほしい」という気持ちではなく、聞き手が何を求めているのかを考えましょう。, これから話すこと、ポイントは〇個、曖昧な表現は使わないなど、やはり聞き手側に立って話せるようになると、簡潔に話をすることも可能になります。, セカシュウとは、「次のはたらき方」を実践するパラレルワーカーが監修する、時間と場所に縛られない働き方を目指している方むけのメディアです。 分かりやすい説明をするには、慣れや経験もありますが、何も考えずにできる人は少ないでしょう。, ここでは何故、分かりやすい説明が必要なのかという部分から、分かりにくい説明、分かりやすい説明の特徴を見ていきましょう。, 分かりやすい説明を求められるのが当たり前になっていますが、何故、分かりやすい説明が必要なのでしょうか。, 説明をしなければならない状況というのは、目の前の相手に「分かって欲しい」「こう動いてほしい」など、相手に理解してもらい行動を起こしてもらいたいからです。, では「分かりやすい説明」をされた後と、「分かりにくい説明」をされた後では、どちらの方がより行動を起こしやすいでしょうか。, 分かりにくい説明をされても、なかなか理解ができないので、行動を起こすのを躊躇してしまいますよね。, 一方で分かりやすい説明があれば、明確に理解ができるので、どう動くべきかが鮮明になります。, 分かりにくい説明の場合、相手が警戒して、例え良い内容でも同意してもらえないという現象が起きます。, 伝わらない=行動を起こしてもらえない=自分が困る、こういった流れができてしまうので、できるだけ分かりやすい説明をするのが正解なのです。, 自分が話している時は周りの人に遮られたくないので、間合いを入れずに一気にまくしたてます。, 「あのー」や「えー」という接続詞を使って、話が途切れないように保ち、他人の介入を拒んでいます。, だからこそ話がダラダラ続いている感じになり、聞いている側には何を言っているのか分からなくなってしまいます。, 聞き手からすると「いつになったら話が終わるのか」「好き勝手話している」とイライラさせてしまうでしょう。, 会話は通常複数人とのキャッチボールなのですが、それを忘れて1人で話し続けている状態です。, ところが1人で30秒以上話している人は、他人との相互作用に意識が向いていないので、刺激のチャンスを逃しています。, 例えば… なんと 【39】「何を書けば読まれるのか」を解き明かす。 'send_to': 'AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL',

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